Laatst bijgewerkt: 17 september 2026
Wanneer u bij LeefNordic.nl winkelt, gaat u een overeenkomst aan met ons als verkoper. In deze voorwaarden staat alles wat u moet weten over bestellingen, betalingen, levering, retourzendingen en andere belangrijke zaken. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Bestellingen
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging met daarin de gegevens van uw bestelling.
De orderbevestiging bevestigt dat wij uw bestelling hebben ontvangen. Uw aankoop is pas bindend zodra wij de bestelling hebben geaccepteerd en hebben bevestigd dat deze in behandeling is of wordt verzonden.
Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen. Als je jonger bent dan 18 jaar, moet je aankoop worden goedgekeurd door een ouder of wettelijke voogd.
Het is niet toegestaan om zonder toestemming een bestelling te plaatsen onder de identiteit of met de betalingsgegevens van iemand anders. Vermoedens van fraude of pogingen tot financiële schade kunnen worden gemeld bij de bevoegde autoriteiten.
Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren indien het product niet beschikbaar is, de betaling niet kan worden geautoriseerd, de leveringsgegevens onvolledig of onjuist zijn, of er redelijke gronden zijn om fraude te vermoeden.
2. Prijzen en betaling
Alle prijzen op LeefNordic.nl worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief de geldende btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen onder meer iDEAL, creditcardbetalingen, Klarna of andere veilige betalingsproviders omvatten.
De totale prijs, inclusief eventuele verzendkosten, wordt weergegeven voordat u uw aankoop afrondt.
Betalingen worden veilig verwerkt door erkende betalingsproviders. LeefNordic.nl slaat uw volledige kaart- of bankgegevens niet op.
3. Privacy en persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
Uw gegevens kunnen worden gebruikt om uw bestelling te verwerken en te verzenden, klantenservice te verlenen, fraude te voorkomen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en uw winkelervaring te verbeteren.
Meer informatie vindt u in ons privacybeleid.
4. Productinformatie en fouten
We doen al het redelijke om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, kleuren, prijzen en beschikbaarheid correct zijn.
Kleuren en afwerkingen kunnen enigszins afwijken, afhankelijk van de belichting, de foto en de scherminstellingen. Natuurlijke materialen kunnen bovendien variaties in kleur, textuur en patroon vertonen.
Als we na het plaatsen van uw bestelling onjuiste productinformatie, prijzen of beschikbaarheid constateren, nemen we zo snel mogelijk contact met u op. U krijgt dan mogelijk de keuze om de bestelling met de juiste gegevens te bevestigen of deze te annuleren, waarna u het volledige aankoopbedrag terugkrijgt.
Als een fout duidelijk is en redelijkerwijs als onjuist had moeten worden herkend, kunnen wij de betreffende bestelling annuleren en eventuele reeds gedane betalingen terugbetalen.
5. Bezorging binnen Nederland
Wij bezorgen in heel Nederland via betrouwbare koeriers- en logistieke bedrijven.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. De standaardlevering duurt meestal ongeveer 3 tot 9 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en de bestemming.
De geschatte levertijd voor elk product wordt weergegeven op de betreffende productpagina. Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door seizoensgebonden vraag, aanbiedingen, feestdagen, weersomstandigheden of omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u doorgaans de trackinggegevens per e-mail.
Grote meubelstukken kunnen worden geleverd door een gespecialiseerde vervoerder. Afhankelijk van de vervoerder en uw locatie kan de levering plaatsvinden op uw adres, aan de erfgrens, bij de ingang van het gebouw of bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Eventuele specifieke leveringsvoorwaarden worden vóór of tijdens de levering meegedeeld.
U bent ervoor verantwoordelijk dat u volledige en correcte aflevergegevens verstrekt en ervoor zorgt dat de afleverlocatie bereikbaar is.
6. Vertraagde of niet-beschikbare producten
Mocht uw bestelling vertraging oplopen, dan zullen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
Als een product niet meer op voorraad is, kunnen we u de keuze bieden om te wachten tot het weer op voorraad is, een alternatief product te kiezen of het betreffende artikel te annuleren, waarna u het volledige aankoopbedrag terugkrijgt.
Uw wettelijke rechten met betrekking tot vertraagde of niet-geleverde zendingen blijven onverminderd van kracht.
7. Herroepingsrecht
Bij online aankopen hebben consumenten doorgaans het recht om de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon, het product hebt ontvangen. Als een bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in nadat het laatste product is ontvangen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, moet je ons hiervan duidelijk op de hoogte stellen voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Vermeld daarbij je naam, je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
Nadat u ons hiervan op de hoogte hebt gesteld, dient u het product binnen 14 dagen terug te sturen.
Bepaalde producten kunnen van het herroepingsrecht worden uitgesloten wanneer dit wettelijk is toegestaan. Hieronder vallen onder meer producten die volgens uw individuele instructies zijn vervaardigd of die duidelijk voor u zijn gepersonaliseerd. Het kiezen van een standaardkleur, -materiaal of -variant die op de website wordt aangeboden, maakt een product doorgaans niet gepersonaliseerd.
8. Staat van geretourneerde producten
U mag een product bekijken zoals u dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering die het gevolg is van het gebruik van het product dat verder gaat dan wat nodig is om de eigenschappen en werking ervan vast te stellen. Eventuele toegestane kortingen zullen in overeenstemming zijn met de daadwerkelijke waardevermindering.
Waar mogelijk dienen producten veilig in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat uw wettelijke herroepingsrecht vervalt, maar u bent wel verantwoordelijk voor het veilig verpakken van het product voor het retourtransport.
9. Retourkosten en terugbetalingen
Tenzij anders vermeld, ben je verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugsturen van een product wanneer je je herroepingsrecht uitoefent.
Het terugsturen van meubels en andere grote artikelen kan duur zijn. De geldende retourvoorwaarden en de geschatte kosten worden waar nodig meegedeeld.
Wij zullen in aanmerking komende betalingen, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardbezorgoptie, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terugbetalen.
Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of u het bewijs hebt geleverd dat het is teruggestuurd.
Terugbetalingen vinden doorgaans plaats via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.
10. Klachten en wettelijke garantie
Producten die bij LeefNordic.nl zijn gekocht, moeten voldoen aan de beschrijving, kwaliteit en prestaties die u redelijkerwijs mag verwachten.
Volgens het Nederlandse consumentenrecht geldt er geen vaste duur voor de wettelijke garantie voor elk product. De verwachte levensduur hangt af van factoren zoals het soort product, de prijs, de gebruikte materialen, het beoogde gebruik en de informatie die bij de aankoop is verstrekt.
Als een product defect, beschadigd of onvolledig is, of afwijkt van wat u hebt besteld, neem dan binnen een redelijke termijn nadat u het probleem hebt ontdekt contact met ons op. Vermeld daarbij uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem en voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.
Afhankelijk van de omstandigheden en de geldende wetgeving kunnen wij het volgende aanbieden:
- Reparatie van het product
- Vervanging van het product
- Reserveonderdelen
- Een passende prijsverlaging
- Annulering van de aankoop en terugbetaling
Reparatie of vervanging van een product dat onder de wettelijke garantie valt, wordt uitgevoerd zonder onredelijk ongemak en zonder extra kosten voor u.
Wij vergoeden de redelijke retourkosten wanneer is vastgesteld dat een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.
Niets in deze voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten op grond van de Nederlandse of Europese consumentenwetgeving.
11. Schade tijdens de levering
Wij zijn verantwoordelijk voor het product totdat het aan u is afgeleverd, tenzij u zelf een vervoerder hebt geregeld die wij niet hebben aangeboden.
Als je bij ontvangst van je bestelling zichtbare schade opmerkt, leg dit dan vast met foto’s en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Bewaar het product en de verpakking alstublieft totdat wij de zaak hebben onderzocht en verdere instructies hebben gegeven. Het feit dat u schade niet onmiddellijk meldt, betekent niet automatisch dat uw wettelijke rechten komen te vervallen.
12. Niet-opgehaalde of onbestelbare pakketten
U bent verantwoordelijk voor het afhalen van uw pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn en voor het verstrekken van correcte aflevergegevens.
Als een pakket wordt teruggestuurd omdat het niet is afgehaald, de levering zonder geldige juridische reden is geweigerd of de leveringsgegevens onjuist waren, kunnen wij een redelijke vergoeding in rekening brengen die de daadwerkelijke kosten voor retourzending en afhandeling weerspiegelt.
Een niet-afgehaald pakket wordt niet automatisch beschouwd als een uitoefening van het herroepingsrecht. U dient ons duidelijk te laten weten of u uw aankoop wilt annuleren.
13. Omstandigheden waarop wij geen invloed hebben
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.
Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer bestaan uit slecht weer, verstoringen in het vervoer, stakingen, overheidsbeperkingen, oorlog, natuurrampen, grootschalige technische storingen of andere uitzonderlijke gebeurtenissen.
We zullen redelijke maatregelen nemen om de gevolgen van deze omstandigheden te beperken en u op de hoogte te houden.
14. Klachten en geschillen
Mocht u een klacht hebben, neem dan eerst contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen proberen de kwestie direct op te lossen.
Als we geen overeenstemming kunnen bereiken, kunt u onafhankelijk consumentenadvies inwinnen bij ACM ConsuWijzer of de zaak voorleggen aan een geschikte geschillenbeslechtingsinstantie of een bevoegde rechtbank.
Het voormalige Europese platform voor online geschillenbeslechting is niet langer beschikbaar.
Deze voorwaarden worden geïnterpreteerd in overeenstemming met het toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenrecht. Als u in een ander land van de Europese Unie woont, blijft u profiteren van de dwingende consumentenbescherming die wordt geboden door de wetgeving van het land waar u woont.
15. Contactgegevens
Als u vragen hebt over een bestelling, levering, retourzending of klacht, neem dan contact met ons op.
LeefNordic.nl
Officiële bedrijfsnaam: Leefnordic Ltd
Kamer van Koophandel-nummer: 17449721
Geregistreerd adres: 167-169 Great Portland Street – W1W 5PF Londen
Email:info@leefnordic.nl