Je winkelwagen is leeg Verder winkelen
Wanneer je bij LeefNordic.nl winkelt, ga je een overeenkomst aan met ons als verkoper. Hieronder vind je een overzicht van alles wat je moet weten voor een veilige en soepele winkelervaring. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met en verbind je je aan de onderstaande voorwaarden.
1. Hoe bestellingen werken
- Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mailbevestiging met je bestelgegevens.
- Als je jonger bent dan 18 jaar, moet een ouder of voogd de aankoop goedkeuren.
- Je mag geen bestelling plaatsen namens iemand anders zonder toestemming. Fraude of pogingen om LeefNordic.nl financieel te benadelen worden gemeld bij de bevoegde autoriteiten.
2. Privacy en AVG
We behandelen je persoonsgegevens zorgvuldig en verwerken ze in overeenstemming met:
- Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / EU GDPR)
- Wet bescherming persoonsgegevens 2018 in Nederland
Je gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te verwerken, je winkelervaring te verbeteren en onbevoegde toegang te voorkomen.
3. Updates en correcties
- We werken onze website regelmatig bij om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid correct zijn.
- Bij fouten, zoals een verkeerde prijs of productinformatie, nemen we contact met je op en bieden we een passende oplossing, zoals het annuleren van de bestelling, terugbetaling of een alternatief product.
4. Leveringen in Nederland
- We leveren door heel Nederland via vertrouwde koeriersdiensten voor veilige en betrouwbare verzending.
- Voor vragen over leveringsopties of levertijden kun je contact opnemen via e-mail.
5. Betaling en levering
Betalingsmogelijkheden
- Je kunt veilig betalen via ons versleutelde betaalsysteem. Beschikbare methoden zijn onder andere iDEAL, creditcard of Klarna.
Levertijd
- We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. De meeste bestellingen worden binnen 3 tot 6 werkdagen geleverd, afhankelijk van voorraad en bestemming. Tijdens drukke periodes kan levering langer duren. De geschatte levertijd staat vermeld bij elk product.
Leveringsmethode
- Bestellingen worden verzonden via betrouwbare koeriersdiensten direct naar je afleveradres of het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
6. Klachten en retouren
Klachten
- Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je een klacht indienen volgens de Nederlandse consumentenwet. Neem zo snel mogelijk contact op na ontdekking van het probleem.
Hoe we klachten afhandelen
- Bij beschadigde of defecte producten vragen we foto’s van het product en de verpakking. Afhankelijk van de situatie bieden we vervanging, reparatie, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling.
- Indien een retour is goedgekeurd, ontvang je instructies en de retourkosten worden gedekt indien wettelijk verplicht.
7. Herroepingsrecht en retouren
- Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen te annuleren volgens de EU-regels voor verkoop op afstand.
- Geretourneerde producten moeten ongebruikt, in originele verpakking en in verkoopbare staat zijn.
Hoe een product te retourneren
- Stuur ons een e-mail met je naam en ordernummer.
- We sturen retourinstructies.
- Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt.
Niet opgehaalde pakketten
- Als een pakket niet wordt opgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, kan een vergoeding van €25 in rekening worden gebracht voor afhandelings- en verzendkosten.
8. Beschadigde levering
- Bij schade bij ontvangst van je bestelling, neem direct contact op met foto’s en een korte beschrijving.
- Afhankelijk van het geval regelen we vervanging, onderdelen of terugbetaling.
9. Vragen of opmerkingen
- Voor vragen over je bestelling, levering of retouren kun je contact opnemen met onze klantenservice.